FAQ

В этом разделе собраны ответы на самые распространенные вопросы работы сайта BESMA, оформления заказов, оплаты, доставки, гарантии, возврата товаров, индивидуальных заказов, сотрудничества и сервиса в целом.

• Можно ли заказать освещение с доставкой по Украине?

  Да, мы осуществляем доставку люстр и светильников по всей Украине через Новую Почту. Доступна доставка в отделение или курьером по адресу.

• Как получить консультацию по подбору освещения?

  Вы можете обратиться к нашему менеджеру через форму на сайте или за контактами, указанными в разделе «Контакты». Мы поможем подобрать освещение под ваше пространство.

• Можно ли вернуть или обменять товар?

  Так, возврат или обмен возможны в течение 14 дней с момента получения товара в соответствии с законодательством Украины, при сохранении товарного вида и комплектации.

• Можно ли заказать светильник с индивидуальными изменениями?

  Да, мы принимаем индивидуальные заказы и кастомизацию светильников. Обратите внимание: товары, изготовленные или измененные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату или обмену.

• Работаете ли вы с дизайнерами и дилерами?

  Да, BESMA сотрудничает с дизайнерами интерьера и дилерами освещения. Для партнеров действуют отдельные условия сотрудничества.

• Какие способы оплаты доступны?

  Вы можете оплатить заказ онлайн через сайт, на расчетный счет ФЛП или выбрать наложенный платеж через Новую Почту с обязательной подпиской.

• Сколько времени занимает отправка заказа?

  Отправка осуществляется в течение 1–3 рабочих дней после оплаты при наличии товара на складе.

• Предоставляется ли гарантия на светильники?

  Да, на все товары предоставляется официальная гарантия от производителя сроком от 6 до 24 месяцев, в зависимости от типа товара.