FAQ

У цьому розділі зібрані відповіді на найпоширеніші запитання щодо роботи сайту BESMA, оформлення замовлень, оплати, доставки, гарантії, повернення товарів, індивідуальних замовлень, співпраці та сервісу загалом.

• Чи можна замовити освітлення з доставкою по Україні?

  Так, ми здійснюємо доставку люстр та світильників по всій Україні через Нову Пошту. Доступна доставка у відділення або кур’єром за адресою.

• Як отримати консультацію щодо підбору освітлення?

  Ви можете звернутися до нашого менеджера через форму на сайті або за контактами, вказаними у розділі «Контакти». Ми допоможемо підібрати освітлення під ваш простір.

• Чи можна повернути або обміняти товар?

  Так, повернення або обмін можливі протягом 14 днів з моменту отримання товару відповідно до законодавства України, за умови збереження товарного вигляду та комплектації.

• Чи можна замовити світильник з індивідуальними змінами?

  Так, ми приймаємо індивідуальні замовлення та кастомізацію світильників. Зверніть увагу: товари, виготовлені або змінені під індивідуальне замовлення, не підлягають поверненню або обміну.

• Чи працюєте ви з дизайнерами та дилерами?

  Так, BESMA співпрацює з дизайнерами інтер’єру та дилерами освітлення. Для партнерів діють окремі умови співпраці.

• Які способи оплати доступні?

  Ви можете оплатити замовлення онлайн через сайт, на розрахунковий рахунок ФОП або обрати післяплату через Нову Пошту з обов’язковою передплатою.

• Скільки часу займає відправка замовлення?

  Відправка здійснюється протягом 1–3 робочих днів після оплати, за умови наявності товару на складі.

• Чи надається гарантія на світильники?

  Так, на всі товари надається офіційна гарантія від виробника терміном від 6 до 24 місяців, залежно від типу товару.