Обмен / Возврат

Гарантийный срок — до 24 месяцев в зависимости от типа товара.
Если информация о гарантии отсутствует в описании товара, обратитесь к менеджеру.

Гарантия не распространяется на:
— механические повреждения по вине клиента;
— нарушение условий эксплуатации;
— перепады напряжения;
— использование некачественных ламп или комплектующих;
— признаки самостоятельного ремонта;
— изменения конструкции изделия;
— повреждения при монтаже;
— стихийные бедствия.

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Условия возврата:
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения при условии, что:
— товар не был в использовании;
— отсутствуют следы монтажа;
— сохранена оригинальная упаковка;
— комплектация полная;
— не изменялись проводка, цепи и другие элементы конструкции.

Как оформить возврат?
— Напишите менеджеру.
— Заполните заявление на возврат товара.
— После подтверждения менеджера отправьте товар службой доставки.

Доставка при возврате:
Возврат осуществляется через Новую Почту.
Стоимость доставки оплачивает отправитель согласно тарифам перевозчика.
Посылки с наложенным платежом не принимаются.

Возврат средств:
Средства возвращаются на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Возврат осуществляется после получения и проверки товара продавцом.
Срок возврата может быть увеличен в случае необходимости дополнительной проверки или неполной комплектации.

Товары, не подлежащие возврату:
Не подлежат возврату или обмену товары, которые:
— изготовлены или изменены по индивидуальному заказу клиента;
— имеют изменённые характеристики (цвет, длина, конструкция, покрытие);
— были привезены или изготовлены специально под конкретный заказ.